Resmi Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile birlikte konuya ilişkin yeni düzenlemeler kamuoyuyla paylaşıldı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, 23 Ağustos 2022 tarihinde yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağının sözleşmeden önce belirlenmesi yönünde düzenlemeye gidildiği, bu değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesinin planlandığı hatırlatıldı.
Ancak 4 Eylül 2024’te gerçekleşen 28. Tüketici Konseyi toplantısında gündeme getirilen öneriler doğrultusunda yapılan yeni değerlendirmelerin ardından revizeye gidildiği belirtildi.
Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Tüketicilerimizin mesafeli sözleşmeler kapsamında cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması yönündeki mevcut uygulama aynen devam ettirilecektir. Bu sayede, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel hedeflerinden biri olan tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması sağlanmıştır.”
Cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saatler için cayma hakkı sürecek
Bakanlık açıklamasında dikkat çeken bir diğer detay da elektronik ürünlerle ilgili oldu. Daha önce mesafeli satışlarda cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünler için cayma hakkının kaldırılması yönünde bir düzenleme öngörülmüşken, bu karar gözden geçirildi. Söz konusu ürünlerin cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmasından vazgeçilerek, tüketicilerin bu ürünleri de iade edebilme hakkı yeniden güvence altına alındı.
Ayrıca 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan başka bir düzenlemeyle, satıcı ve sağlayıcıların tüketicileri ön bilgilendirme formu aracılığıyla daha açık şekilde bilgilendirmesi zorunlu hale getirilecek. Bu kapsamda, tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartının da bu formlarda belirtilmesi gerekecek.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik düzenlemelerde hassasiyetin süreceğini vurguladı.
