İSTANBUL – İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay erişebilmesi amacıyla ALO 153 Çözüm Merkezi’nde sunduğu dil seçeneklerine Kürtçenin Kurmancî lehçesini de ekledi. Yeni uygulama ile Kürtçe konuşan vatandaşlar, belediyeye ilişkin talep, öneri, şikâyet ve bilgi alma işlemlerini kendi dillerinde gerçekleştirebilecek.
İBB Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ALO 153 Çözüm Merkezi, bugüne kadar Türkçe başta olmak üzere farklı dillerde hizmet sunuyordu. Kurmancî desteğinin eklenmesiyle birlikte, belediye hizmetlerinden yararlanmak isteyen vatandaşların iletişim süreçlerinin daha erişilebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
Çağrı merkezine ulaşan vatandaşlar, belediye hizmetleriyle ilgili başvurularını, istek ve şikâyetlerini herhangi bir hizmet binasına gitmeden telefon aracılığıyla iletebilecek. Uygulamanın özellikle ana dili Kürtçe olan vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırması amaçlanıyor.
Öte yandan, çok dilli belediyecilik uygulamaları son dönemde farklı büyükşehir belediyelerinde de hayata geçiriliyor. Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi de ALO 153 Çağrı Merkezi’nde önce Kurmancî, ardından Zazakî (Kırmanckî) dilinde hizmet vermeye başlamıştı.
